Zdobitev sedeža z večjim prostorom za noge brez dodatnega plačila se zdi odvisno od sreče, vendar določena vedenja lahko prevesijo tehtnico v korist potnika. Letalski pomočnik Miguel Muñoz, v sredstvih, ki jih je objavil Mirror in RSVP Live, je razkril strategijo, ki jo posadka uporablja, kadar je v kabini na voljo prost prostor, vendar je končna odločitev odvisna od pravil posamezne letalske družbe.
Namesto obljube prehoda v prvi razred je posadnik dejal, da več potnikov pridobiva premestitev na bolj udobne sedeže, na primer tiste blizu izstopov za nujne primere, vselej če izpolnijo varnostne predpise. ‘Če potniki pridejo in mi povejo, da potrebujejo več prostora iz nekega razloga, jih premestim na sedeže nad krili’, je dejal stevard v zvezi s svojo običajno prakso pri prostih sedežih.
Kako priti do bolj udobnega sedeža v letalu brez dodatnega plačila?
Miguel Muñoz trdi, da sta prisrčnost in vzgoja prvi korak k ugodnejši premestitvi. Potniki, ki svoje prošnje izražajo spoštljivo, povečajo možnosti za preferentialno obravnavo, kadar to dopušča zasednost potovanja. Ta pozitivna razpoložljivost na krovu izjemoma spremeni izkušnjo na palubi, vendar ne zagotavlja dokončnega koristi.
Tudi iskrenost je odločilna med potovanjem. “Moj nasvet je, da ste pošteni, ne poskušajte biti dramatični”, je poudaril stjuard. Izmišljanje fizičnih bolezni ali pretiravanje s težavami onemogoča dostop do območja hitre evakuacije, saj ta območja zahtevajo potnike, ki so sposobni nuditi pomoč v vsakem primeru.
Za zaključek, stjuard predlaga uporabo neposredne in prijazne formulacije: “Če imate kakšen prosto sedež v vrsti ob izhodu za nujno evakuacijo, me prosim obvestite?”. Vnaprejšnja prošnja olajša brezplačen prestavitev v bolj prost prostor, kadar letalo razpolaga z prostimi mesti in oseba izpolnjuje zahtevane kriterije.
Kako letalske družbe odkrivajo potnike, ki lažirajo zdravstvene težave z namenom brezplačnih pijač?
Letalska posadka je na krovu izpostavila običajno prakso: določeni uporabniki si izmišljajo slabost, da bi pridobili potrošne dobrine brez stroškov. Stevard je omenil, da obstajajo osebe, ki “trdijo, da potrebujejo vodo ali pijače iz zdravstvenih razlogov”, s sumom na številne primere lažnjivosti. Kljub temu osebje ostaja previdno, saj ni mogoče preveriti bolezni, ki jo potnik uradno navaja med potovanjem.
Ker številne letalske družbe zaračunavajo tudi porabljeno vodo, osebje običajno sporoči tarifo pred strežbo potnikom. Kljub tem omejitvam Muñoz pojasni, da vedenje posameznika pogojuje odziv posadke. Primerno vedenje povečuje pripravljenost za sodelovanje, pri čemer se vedno spoštuje operativne meje podjetja.
Za zaključek je stjuard izpostavil, da prijaznost prekaša poskuse ali neposredne zahteve. Po njegovih besedah imajo tisti, ki razumejo situacijo in ohranijo spoštljiv odnos, večjo verjetnost, da prejmejo ugodno obravnavo. Nasprotno pa manipuliranje s posadko izniči vsak dodatni korist in povzroči takojšnje napetosti.
