Osnovno zdravstvo Gorenjske (OZG) tudi občan(k)e Škofje Loke obvešča o trenutnem stanju glede širjenja novega koronavirusa in izpostavlja pomembne informacije, ki jih velja upoštevati. Obvestilo, pod katerega sta podpisana direktor zavoda OZG Jože Veternik in strokovni vodja OZG in hkrati direktor Zdravstvenega doma Škofja Loka, prim. dr. Aleksander Stepanović, v nadaljevanju objavljam v celoti:

»Epidemiološko stanje je vsak dan slabše in bolj zaskrbljujoče. Na Gorenjskem je virus že prisoten v Splošni bolnišnici Jesenice, tudi v okviru OZG je pozitivnih nekaj zaposlenih, ki so v karanteni in samoizolaciji. Ker moramo preprečiti vnos virusa v naše zdravstvene domove, zdravstvene postaje in ambulante, je naša prva skrb sprejeti vse potrebne ukrepe, s katerimi bomo preprečili vnos virusa in posledično morebitno delno zaprtje naših ambulant. Trenutno se na Gorenjskem v vseh zdravstvenih domovih še vedno izvajajo vse dejavnosti, tudi preventivni programi.

OZG ima v vseh zdravstvenih domovih organizirano triažno službo, ki skrbi za preverjanje zdravstvenega stanja obiskovalcev, pacientov pred pristopom do čakalnice, fizioterapije, laboratorija … Obvezna je uporaba osebne zaščitne maske, saj vstop brez nje ni dovoljen, ob vhodu so nameščeni ustrezni razkuževalniki rok, ki jih je treba dosledno uporabljati. Brez predhodnega naročila na pregled obisk ambulante ali katere koli dejavnosti ni možen. Zato je za vse, ki prihajajo k nam, nujno, da se pred prihodom dogovorijo za datum in uro pregleda po telefonu ali e-pošti. V nujnih primerih, ko gre za življenje ogrožajoča stanja, je treba poklicati telefonsko številko 112. Na pregled naj bolniki pridejo ob dogovorjeni uri, največ 10 minut prej.

Zahteva po predhodni najavi in pridobitvi datuma in ure pregleda je povzročila veliko število telefonskih klicev in e-pošte, na katere medicinske sestre, zdravniki in drugi zaposleni ne morejo vedno odgovoriti. Dogaja se, da so vse telefonske linije zasedene, da občasno ni možno telefonsko komunicirati z ambulanto … Vodstvo in vsi odgovorni v OZG se problema zavedamo, zato priporočamo vsem obiskovalcem in pacientom, da pri vzpostavitvi stika z ambulanto čim bolj uporabljajo e-pošto. Pri njeni uporabi smo uvedli avtomatski odgovor, da smo sporočilo prejeli in da bomo odgovorili v najkrajšem možnem času.

Pripravljamo rešitve za boljšo dostopnost vseh ambulant po telefonu, povečali bomo prepustnost naših linij proti javnemu omrežju in vzpostavili aplikacijo z integriranim sistemom upravljanja z neodgovorjenimi klici, da bomo lahko učinkovito vrnili vse neodgovorjene klice na naše telefonske številke. V večjih zdravstvenih domovih je predvidena tudi uvedba klicnega centra za prevzemanje telefonskih klicev v primeru, da so ambulante zasedene ali se ne morejo oglasiti.

Zavedamo se, da vsi ne obvladajo e-pošte in računalnika, morda pa jim pri tem lahko pomaga kdo od bližnjih. Tako bomo proste telefonske linije lahko prihranili za najranljivejše skupine ljudi, ki res nimajo nikogar in ne znajo komunicirati drugače kot po telefonu. V tem mesecu bomo pristopili tudi k cepljenju proti gripi. Organizirali ga bomo pretežno v ‘cepilnih ambulantah’ po zdravstvenih domovih ali v ambulanti izbranega zdravnika. O začetku cepljenja bomo pripravili ustrezna obvestila.«

Foto: Odpiralni časi

Vir: Občina Škofja Loka

Povzel: Janez Porenta